Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Retours
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être dans son état d’origine
- Tous les accessoires doivent être inclus
- La demande doit être effectuée dans un délai de 30 jours après réception
Vérification avant retour
Avant tout retour, vous devez envoyer :
- Une photo du produit avant emballage
- Une photo du produit dans l’emballage
- Une vidéo du produit en fonctionnement
- Une vidéo du défaut (si le produit présente un problème)
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
Frais de retour
Les frais de retour sont gratuits après validation de votre demande.
Remboursement
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Contact
Pour toute demande :
📩 serviceclient@regardzen.fr
Merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
- Les éléments demandés (photos et vidéos)
Important
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sans validation préalable ne pourra pas être remboursé.