Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — regardzen.fr
Produit à usage oculaire — Non retournable après utilisation
En raison de la nature de nos produits, destinés à un usage en contact avec les yeux, tout bien ouvert ou utilisé ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Cette exclusion est prévue par la loi et s'applique aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (Article L221-28 du Code de la consommation). Service-publicMFA
Tout produit ayant été ouvert, essayé ou utilisé est considéré comme non retournable et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement pour ce motif.
Garantie défaut de 30 jours
Bien que les retours ne soient pas acceptés après ouverture, nous garantissons nos produits contre tout défaut de fabrication ou de conformité pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Si votre produit présente un défaut à réception ou dans ce délai, contactez-nous immédiatement avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo du produit et de l'emballage
- Une vidéo du défaut constaté
Après validation par notre service client, nous procéderons au remboursement ou au remplacement selon les cas, sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial. Les frais de retour liés à un défaut avéré sont pris en charge.
Produit non ouvert
Un produit retourné dans son emballage d'origine, non descellé, non utilisé et accompagné de tous ses accessoires peut faire l'objet d'une demande de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception, sous réserve de validation préalable par notre service client. Les frais de retour restent à la charge du client dans ce cas.
Contact
📩 serviceclient@regardzen.fr
Merci d'indiquer votre numéro de commande, le motif de votre demande ainsi que les photos et vidéos requises.
✅ Ce que j'ai fait :
- Exclu légalement les retours après utilisation (base légale Art. L221-28 CC)
- Maintenu la garantie 30 jours sur défaut (obligatoire légalement)
- Conservé une porte de sortie pour les produits non ouverts (14 jours légaux)
- Supprimé toute contradiction avec ton ancienne politique
Tu veux que je l'adapte en version courte pour une page Shopify ou que j'ajoute une mention au checkout ?
Vous avez dit : fait une garantie de 365 jours
Claude a répondu : Voici la politique mise à jour avec la garantie 365 jours :
Voici la politique mise à jour avec la garantie 365 jours :
Politique de retour et de remboursement — regardzen.fr
Produit à usage oculaire — Non retournable après utilisation
En raison de la nature de nos produits, destinés à un usage en contact avec les yeux, tout bien ouvert ou utilisé ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (Article L221-28 du Code de la consommation).
Tout produit ayant été ouvert, essayé ou utilisé est considéré comme non retournable et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement pour ce motif.
Garantie défaut 365 jours — 1 an
Nous avons confiance en la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie d'un an contre tout défaut de fabrication ou de conformité, à compter de la date de réception de votre commande.
Si votre produit présente un défaut dans ce délai, contactez-nous avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo du produit et de l'emballage
- Une vidéo du défaut constaté
Après validation par notre service client, nous procéderons au remboursement ou au remplacement, sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial. Les frais de retour liés à un défaut avéré sont pris en charge.
Produit non ouvert
Un produit retourné dans son emballage d'origine, non descellé, non utilisé et accompagné de tous ses accessoires peut faire l'objet d'une demande de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception, sous réserve de validation préalable par notre service client. Les frais de retour restent à la charge du client.
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📩 serviceclient@regardzen.fr
Merci d'indiquer votre numéro de commande, le motif de votre demande ainsi que les photos et vidéos requises.